17 grudnia 2024 r. Parlament Europejski ostatecznie przyjął uchylenie rozporządzenia w sprawie europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR). Platforma ta, utworzona w 2013 r., umożliwiała konsumentom i przedsiębiorcom polubowne rozwiązywanie transgranicznych sporów związanych z zakupami online. Zostanie ona ostatecznie zamknięta.
Europejska platforma ODR (Online Dispute Resolution) została ustanowiona rozporządzeniem (UE) nr 524/2013. Jej celem było ułatwienie pozasądowego rozstrzygania sporów między konsumentami a sprzedawcami przy zakupach online w innym państwie UE. Jednak jej wykorzystanie pozostało bardzo niskie: mniej niż 2% europejskich konsumentów z niej skorzystało. W 2023 r. Komisja Europejska zaproponowała jej uchylenie, uznając, że koszty utrzymania nie są już uzasadnione, a inne narzędzia, takie jak krajowe procedury mediacyjne, są bardziej skuteczne.
Parlament zatwierdził stanowisko Rady, które uchyla rozporządzenie z 2013 r. i zmienia dwa inne rozporządzenia:
Decyzja została podjęta bez głosowania imiennego (głosowanie przez podniesienie ręki lub zatwierdzenie bez indywidualnego liczenia).
Rezolucja ustawodawcza została przyjęta. Nie są dostępne żadne liczby głosów, ponieważ była to procedura bez głosowania imiennego.
W praktyce, od momentu wejścia w życie nowego rozporządzenia, europejska platforma ODR nie będzie już dostępna. Konsumenci, którzy napotkają problem z zakupem online w innym państwie UE, będą musieli skorzystać z krajowych środków odwoławczych:
Dla przedsiębiorców oznacza to, że nie będą już zobowiązani do umieszczania na swojej stronie internetowej linku do platformy europejskiej. Muszą jednak nadal przestrzegać krajowych obowiązków w zakresie mediacji.
Decyzja ta upraszcza europejskie ramy prawne, ale także ogranicza bezpłatną i wielojęzyczną opcję odwoławczą. Obywatele są zachęcani do skontaktowania się z krajowym centrum konsumenckim w celu uzyskania informacji o dostępnych alternatywach.