Op 17 december 2024 heeft het Europees Parlement definitief de intrekking van de verordening betreffende het Europees platform voor onlinegeschillenbeslechting (OGB) goedgekeurd. Dit platform, opgericht in 2013, stelde consumenten en handelaren in staat om grensoverschrijdende geschillen over onlineaankopen minnelijk te regelen. Het zal definitief worden gesloten.
Het Europees OGB-platform (Onlinegeschillenbeslechting) werd ingesteld bij Verordening (EU) nr. 524/2013. Het doel was om buitengerechtelijke geschillenbeslechting tussen consumenten en verkopers bij onlineaankopen in een ander EU-land te vergemakkelijken. Het gebruik bleef echter zeer laag: minder dan 2 % van de Europese consumenten heeft het gebruikt. In 2023 stelde de Europese Commissie voor het in te trekken, omdat de onderhoudskosten niet langer gerechtvaardigd waren en andere instrumenten, zoals nationale bemiddelingsprocedures, doeltreffender waren.
Het Parlement heeft het standpunt van de Raad goedgekeurd, dat de verordening van 2013 intrekt en twee andere verordeningen wijzigt:
Het besluit is genomen zonder hoofdelijke stemming (handopsteking of goedkeuring zonder individuele telling).
De wetgevingsresolutie is aangenomen. Er zijn geen stemcijfers beschikbaar omdat het een procedure zonder hoofdelijke stemming betrof.
Concreet zal het Europees OGB-platform na de inwerkingtreding van de nieuwe verordening niet langer toegankelijk zijn. Consumenten die een probleem ondervinden met een onlineaankoop in een ander EU-land, moeten zich wenden tot nationale rechtsmiddelen:
Voor handelaren betekent dit dat zij niet langer verplicht zijn om op hun website een link naar het Europees platform te vermelden. Zij moeten echter wel blijven voldoen aan de nationale verplichtingen inzake bemiddeling.
Dit besluit vereenvoudigt het Europese rechtskader, maar vermindert ook een gratis en meertalige beroepsmogelijkheid. Burgers wordt aangeraden informatie in te winnen bij hun nationaal consumentencentrum over de beschikbare alternatieven.