Europski parlament je 17. prosinca 2024. konačno usvojio ukidanje Uredbe o europskoj platformi za online rješavanje sporova (ORS). Ova platforma, uspostavljena 2013., omogućavala je potrošačima i trgovcima da izvansudski rješavaju prekogranične sporove povezane s online kupnjom. Bit će trajno zatvorena.
Europska platforma za ORS (Online rješavanje sporova) uspostavljena je Uredbom (EU) br. 524/2013. Cilj joj je bio olakšati izvansudsko rješavanje sporova između potrošača i prodavatelja pri online kupnji u drugoj zemlji EU-a. Međutim, njezina je upotreba ostala vrlo niska: koristilo ju je manje od 2 % europskih potrošača. Europska komisija je 2023. predložila njezino ukidanje, smatrajući da troškovi održavanja više nisu opravdani te da su drugi alati, poput nacionalnih postupaka mirenja, učinkovitiji.
Parlament je odobrio stajalište Vijeća, kojim se ukida Uredba iz 2013. i mijenjaju dvije druge uredbe:
Odluka je donesena bez glasanja prozivkom (glasovanje podizanjem ruke ili odobrenje bez pojedinačnog prebrojavanja).
Zakonodavna rezolucija je usvojena. Nisu dostupni brojevi glasova jer se radilo o postupku bez prozivke.
Konkretno, od stupanja na snagu nove uredbe, europska platforma za ORS više neće biti dostupna. Potrošači koji naiđu na problem s online kupnjom u drugoj zemlji EU-a morat će se obratiti nacionalnim pravnim sredstvima:
Za trgovce to znači da više neće biti obvezni na svojim web stranicama navesti poveznicu na europsku platformu. Međutim, i dalje moraju poštivati nacionalne obveze u pogledu mirenja.
Ova odluka pojednostavljuje europski pravni okvir, ali smanjuje i jednu besplatnu i višejezičnu mogućnost pravne zaštite. Građani se pozivaju da se informiraju o dostupnim alternativama u svom nacionalnom centru za potrošače.