Στις 17 Δεκεμβρίου 2024, το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο ενέκρινε οριστικά την κατάργηση του κανονισμού για την ευρωπαϊκή πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών (ODR). Η πλατφόρμα αυτή, που δημιουργήθηκε το 2013, επέτρεπε σε καταναλωτές και επαγγελματίες να επιλύουν φιλικά διασυνοριακές διαφορές που σχετίζονται με ηλεκτρονικές αγορές. Θα κλείσει οριστικά.
Η ευρωπαϊκή πλατφόρμα ODR (Ηλεκτρονική Επίλυση Διαφορών) θεσπίστηκε με τον κανονισμό (ΕΕ) αριθ. 524/2013. Στόχος της ήταν να διευκολύνει την εξωδικαστική επίλυση διαφορών μεταξύ καταναλωτών και πωλητών κατά τη διάρκεια ηλεκτρονικών αγορών σε άλλη χώρα της ΕΕ. Ωστόσο, η χρήση της παρέμεινε πολύ χαμηλή: λιγότερο από το 2% των Ευρωπαίων καταναλωτών τη χρησιμοποίησαν. Το 2023, η Ευρωπαϊκή Επιτροπή πρότεινε την κατάργησή της, θεωρώντας ότι το κόστος συντήρησης δεν ήταν πλέον δικαιολογημένο και ότι άλλα εργαλεία, όπως οι εθνικές διαδικασίες διαμεσολάβησης, ήταν πιο αποτελεσματικά.
Το Κοινοβούλιο ενέκρινε τη θέση του Συμβουλίου, η οποία καταργεί τον κανονισμό του 2013 και τροποποιεί δύο άλλους κανονισμούς:
Η απόφαση ελήφθη χωρίς ονομαστική ψηφοφορία (ψηφοφορία με ανάταση χεριού ή έγκριση χωρίς ατομική καταμέτρηση).
Το νομοθετικό ψήφισμα εγκρίθηκε. Δεν υπάρχουν διαθέσιμα στοιχεία ψηφοφορίας, καθώς επρόκειτο για διαδικασία χωρίς ονομαστική ψηφοφορία.
Συγκεκριμένα, από την έναρξη ισχύος του νέου κανονισμού, η ευρωπαϊκή πλατφόρμα ODR δεν θα είναι πλέον προσβάσιμη. Οι καταναλωτές που αντιμετωπίζουν πρόβλημα με μια ηλεκτρονική αγορά σε άλλη χώρα της ΕΕ θα πρέπει να απευθύνονται σε εθνικά ένδικα μέσα:
Για τους επαγγελματίες, αυτό σημαίνει ότι δεν θα υποχρεούνται πλέον να αναφέρουν στον ιστότοπό τους έναν σύνδεσμο προς την ευρωπαϊκή πλατφόρμα. Ωστόσο, πρέπει να συνεχίσουν να συμμορφώνονται με τις εθνικές υποχρεώσεις όσον αφορά τη διαμεσολάβηση.
Η απόφαση αυτή απλοποιεί το ευρωπαϊκό νομικό πλαίσιο, αλλά μειώνει επίσης μια δωρεάν και πολύγλωσση επιλογή προσφυγής. Οι πολίτες καλούνται να ενημερωθούν από το εθνικό τους κέντρο καταναλωτών για τις διαθέσιμες εναλλακτικές λύσεις.