Den 17. december 2024 vedtog Europa-Parlamentet endeligt at ophæve forordningen om den europæiske onlineplatform for tvistbilæggelse (ODR-platformen). Platformen, der blev oprettet i 2013, gjorde det muligt for forbrugere og erhvervsdrivende at løse grænseoverskridende tvister i forbindelse med onlinekøb på en mindelig måde. Den vil blive endeligt lukket.
Den europæiske ODR-platform (Online Dispute Resolution) blev indført ved forordning (EU) nr. 524/2013. Formålet var at lette udenretslig bilæggelse af tvister mellem forbrugere og sælgere ved onlinekøb i et andet EU-land. Brugen har imidlertid været meget lav: Mindre end 2 % af de europæiske forbrugere har brugt den. I 2023 foreslog Europa-Kommissionen at ophæve den, da vedligeholdelsesomkostningerne ikke længere var berettigede, og andre værktøjer, såsom nationale mæglingsprocedurer, var mere effektive.
Parlamentet godkendte Rådets holdning, som ophæver forordningen fra 2013 og ændrer to andre forordninger:
Beslutningen blev truffet uden navneopråb (håndsoprækning eller godkendelse uden individuel optælling).
Den lovgivningsmæssige beslutning blev vedtaget. Der foreligger ingen stemmetal, da det var en procedure uden navneopråb.
Konkret vil den europæiske ODR-platform ikke længere være tilgængelig, når den nye forordning træder i kraft. Forbrugere, der støder på et problem med et onlinekøb i et andet EU-land, skal henvende sig til nationale klagemuligheder:
For erhvervsdrivende betyder det, at de ikke længere er forpligtet til at angive et link til den europæiske platform på deres hjemmeside. De skal dog fortsat overholde nationale forpligtelser vedrørende mægling.
Denne beslutning forenkler den europæiske retlige ramme, men reducerer også en gratis og flersproget klagemulighed. Borgerne opfordres til at kontakte deres nationale forbrugercenter for at få oplysninger om tilgængelige alternativer.