Dne 17. prosince 2024 Evropský parlament s konečnou platností přijal zrušení nařízení o evropské platformě pro online řešení sporů (ORS). Tato platforma, vytvořená v roce 2013, umožňovala spotřebitelům a obchodníkům smírně řešit přeshraniční spory související s online nákupy. Bude definitivně uzavřena.
Evropská platforma ORS (Online řešení sporů) byla zřízena nařízením (EU) č. 524/2013. Jejím cílem bylo usnadnit mimosoudní řešení sporů mezi spotřebiteli a prodejci při online nákupech v jiné zemi EU. Její využití však zůstalo velmi nízké: použilo ji méně než 2 % evropských spotřebitelů. V roce 2023 Evropská komise navrhla její zrušení, protože náklady na údržbu již nebyly odůvodněné a jiné nástroje, jako jsou vnitrostátní mediační postupy, byly účinnější.
Parlament schválil postoj Rady, který ruší nařízení z roku 2013 a mění dvě další nařízení:
Rozhodnutí bylo přijato bez jmenovitého hlasování (hlasování zvednutím ruky nebo schválení bez individuálního sčítání).
Legislativní usnesení bylo přijato. Nejsou k dispozici žádné údaje o hlasování, protože se jednalo o postup bez jmenovitého hlasování.
Konkrétně od vstupu nového nařízení v platnost již nebude evropská platforma ORS přístupná. Spotřebitelé, kteří mají problém s online nákupem v jiné zemi EU, se budou muset obrátit na vnitrostátní opravné prostředky:
Pro obchodníky to znamená, že již nebudou povinni uvádět na svých webových stránkách odkaz na evropskou platformu. Musí však nadále dodržovat vnitrostátní povinnosti v oblasti mediace.
Toto rozhodnutí zjednodušuje evropský právní rámec, ale také omezuje bezplatnou a vícejazyčnou možnost nápravy. Občané jsou vyzýváni, aby se informovali u svého národního spotřebitelského centra o dostupných alternativách.