На 17 декември 2024 г. Европейският парламент окончателно прие отмяната на регламента за европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС). Тази платформа, създадена през 2013 г., позволяваше на потребителите и търговците да решават по взаимно съгласие трансгранични спорове, свързани с онлайн покупки. Тя ще бъде окончателно закрита.
Европейската платформа за ОРС (Онлайн решаване на спорове) беше създадена с Регламент (ЕС) № 524/2013. Целта ѝ беше да улесни извънсъдебното решаване на спорове между потребители и продавачи при онлайн покупки в друга държава от ЕС. Използването ѝ обаче остана много ниско: по-малко от 2 % от европейските потребители са я използвали. През 2023 г. Европейската комисия предложи отмяната ѝ, като прецени, че разходите за поддръжка вече не са оправдани и че други инструменти, като националните процедури за медиация, са по-ефективни.
Парламентът одобри позицията на Съвета, която отменя регламента от 2013 г. и изменя два други регламента:
Решението беше взето без поименно гласуване (гласуване с вдигане на ръка или одобрение без индивидуално преброяване).
Законодателната резолюция беше приета. Няма налични цифри от гласуването, тъй като процедурата беше без поименно гласуване.
Конкретно, след влизането в сила на новия регламент европейската платформа за ОРС вече няма да бъде достъпна. Потребителите, които срещнат проблем с онлайн покупка в друга държава от ЕС, ще трябва да се обърнат към националните средства за правна защита:
За търговците това означава, че вече няма да са задължени да посочват на уебсайта си връзка към европейската платформа. От друга страна, те трябва да продължат да спазват националните задължения в областта на медиацията.
Това решение опростява европейската правна рамка, но също така намалява една безплатна и многоезична възможност за обжалване. Гражданите се приканват да се информират в националния си потребителски център за наличните алтернативи.